buzzle PIM-System für Wissen, Dienstleistungen und ein Drogerie-Vollsortiment mit über 20'000 Produkten

Wissen, Dienstleistungen und ein Drogerie-Vollsortiment mit über 20'000 Produkten. Das bietet die neue Gesundheitsplattform wellvida. Mit dem Aufbau der neuen Plattform stand wellvida vor der Aufgabe, ein effizientes und zuverlässiges PIM-System zu implementieren.

1. Umfangreiches Produktsortiment: Mit über 20'000 Produkten und mehr als 800 Herstellern ist die Verwaltung des grossen Produktuniversums eine anspruchsvolle Aufgabe.

2. Integration mit verschiedenen Branchen-Playern: Das wellvida PIM-System muss sich mit verschiedenen Branchenakteuren verbinden. Z.B.: INDEX-Daten von HCI Solutions, Logistiksysteme von Voigt und diversen Rohdatenformaten von Herstellern.

3. Integration von Marketing-Content: Verschiedenste Marketing-Inhalte wie YouTube-Videos, Dokumente usw. sollen mit Produkten verknüpft werden, um ein kohärentes Kundenerlebnis zu schaffen.

4. Harmonisierung von Produktdaten: Die Rohdaten von dem HCI drogIndexweisen sehr unterschiedliche Qualitäten auf. Mit über 800 Herstellern und über 20'000 Produkten eine anspruchsvolle Herausforderung, diese Daten zu harmonisieren. Das Spektrum reicht dabei von einfachen Produktbeschreibungen über Nährwertdeklarationen bis hin zu Gefahrenangaben.

5. Abwicklung von ERP-Prozessen: Als moderne E-Commerce Plattform verzichtet die wellvida AG auf ein eigenes ERP-System. Das bedeutete, dass alle Daten- und Prozessmanagement-Aufgaben im Zusammenhang mit Lagerhaltung und Preisfindung auch im PIM-System durchgeführt werden müssen.

6. Eine Lösung, verschiedene Ausgabekanäle: Es wird eine Lösung benötigt, die in der Lage ist, verschiedene Ausgabekanäle effizient zu bedienen. Neben der eigenen E-Commerce-Plattform umfasst dies auch Kanäle wie z.B. Google Shopping. 

Diese Herausforderungen machten deutlich, dass eine leistungsfähige und flexible PIM-Lösung erforderlich ist, um den Anforderungen gerecht zu werden.

Die Implementierung des buzzle PIM-Systems war ein zentraler Bestandteil der Lösung, um die spezifischen Anforderungen der neuen Gesundheitsplattform zu erfüllen.

Heterogene Datenquellen aus Ausgangslage

Im ersten Schritt des Projekts lag unser Fokus darauf, eine solide und effiziente Dateninfrastruktur zu schaffen. Ziel war es, diverse Datenquellen nahtlos an das buzzle PIM-System anzubinden, um eine zentrale, gut organisierte und leicht zugängliche Datenbasis zu etablieren. Die Herausforderung bestand darin, eine Vielzahl unterschiedlicher Datenformate und -quellen zu integrieren und zu harmonisieren.

Eine der primären Datenquellen war HCI Solutions mit dem drogIndex, der eine umfangreiche Datenbasis für Artikelinformationen im Gesundheitsbereich bereitstellt. Diese Anbindung ermöglichte es, relevante Produktinformationen effizient zu erfassen und zu organisieren.

Des Weiteren wurde eine Schnittstelle zu Voigt geschaffen, einem Anbieter von Logistiklösungen, um Artikelbestände, Depots und Verkaufszulassungen nahtlos in das PIM-System zu integrieren. Dies war ein kritischer Schritt, um die Verfügbarkeit und Compliance der Produkte sicherzustellen.

Darüber hinaus wurden direkte Datenimporte von Herstellern durch die Integration von Excel und CSV-Dateien realisiert. Dies erlaubte es, eine breite Palette von Produktdaten in das System zu laden und bereitzustellen.

Datenveredlung als Qualitätshebel

Die Ausgangsdaten aus den unterschiedlichen Quellen bildeten eine solide Basis, jedoch war eine umfassende Datenveredelung erforderlich, um eine hohe Datenqualität und damit eine optimale Nutzererfahrung zu gewährleisten. Die Komplexität dieser Aufgabe wurde durch die Vielzahl an Artikeln und Attributen verdeutlicht: Über 20'000 Artikel aus mehr als 20 verschiedenen Familien, wie beispielsweise Nahrungsergänzungsmittel, Düfte und Kosmetik, mussten veredelt werden. Dabei galt es, mehr als 100 verschiedene Attribute zu berücksichtigen und zu standardisieren.

Für diese anspruchsvolle Aufgabe holte sich das wellvida Team Unterstützung von einem externen Partner, DataFish. Gemeinsam wurden Teams gebildet, in denen mehr als 10 Personen parallel an der Datenveredelung arbeiteten. Durch gut strukturierte Prozesse und klar definierte Status konnten die Arbeitsabläufe optimal koordiniert werden, was eine effiziente und qualitativ hochwertige Datenveredelung ermöglichte.

Ein Schlüsselelement des Veredelungsprozesses war die Implementierung intelligenter Features im buzzle PIM-System. Ein beispielhaftes Feature ist der Quality-Index, der wertvolle Insights zur Datenqualität eines Produktes liefert. Durch den Einsatz des Quality-Indexes konnte das Team schnell und präzise erkennen, welche Produktdaten zusätzliche Aufmerksamkeit benötigten und wo Optimierungspotenzial bestand.

Dank dieser gut durchdachten und effizient koordinierten Vorgehensweise konnte eine hohe Datenqualität erreicht werden. Die qualitative Veredelung der Produktdaten trug massgeblich zur Verbesserung der Usability und der Kundenzufriedenheit auf der wellvida Plattform bei. Dieser Abschnitt des Projekts unterstreicht die Bedeutung einer gründlichen Datenveredelung und die Fähigkeit des buzzle PIM-Systems, auch bei komplexen Datenlandschaften eine hohe Datenqualität zu gewährleisten.

Für alle Informationstypen wurden in dem PIM-System Erfassungsmöglichkeiten erschaffen.

• Allgemeine Daten (z.B. GTIN, Artikelnummer, PharmaCodes, Logistikdaten..)
• Inhaltsstoffe, Allergene, Warnhinweise
• Marketingdaten (z.B. Werbetexte, Labels..)
• Medien und Digital-Assets (z.B. Bilder, Dokumente..)
• Bundles
• Verbindungen (z.B. Cross- und Up-Selling)

Ausgereifte Qualitätsüberprüfungen und Prozesse

Die Qualität der Produktdaten ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer E-Commerce-Plattform. Das buzzle PIM-System ist mit einem integrierten Quality-Score ausgestattet, der als Richtschnur dient, um zu ermitteln, ob alle notwendigen Informationen zu einem Produkt korrekt veredelt wurden. Der Quality-Score setzt sich aus verschiedenen Schlüsselindikatoren zusammen, die jeweils in spezifische Kriterien eintauchen, die erfüllt werden müssen, um eine optimale Datenqualität zu erreichen. Dies kann zum Beispiel sein:

• Packshot vorhanden: Dieser Indikator ermöglicht es den Benutzern zu erkennen, welcher Prozentsatz der Produkte mindestens ein Bild aufweist, und wie viele Produkte noch ein Bild benötigen, um die Kriterien zu erfüllen.
• Produkte mit gutem Anreicherungsverhältnis: Hier wird der Prozentsatz der Produkte hervorgehoben, die mindestens 80% der angereicherten Attribute aufweisen, sowie die Anzahl der Produkte, die weiter angereichert werden müssen.
• Produkte mit Kategoriezuweisung: Dieser Indikator ermöglicht es den Benutzern zu wissen, ob ein Produkt bereits einer Google-Shopping und/oder Onlineshop-Kategorie zugewiesen ist.
• U.v.m

Der Quality-Score bietet ein umfassendes Bild über den aktuellen Stand der Datenqualität und hilft dabei, gezielte Verbesserungsmassnahmen zu identifizieren und zu priorisieren. Durch die klare Visualisierung des Quality-Scores können Benutzer leicht erkennen, wo Handlungsbedarf besteht und wie sie die Datenqualität systematisch verbessern können.

Die Integration des Quality-Scores in die Arbeitsprozesse war ein zentraler Bestandteil des Projekts. Durch die Einbindung des Quality-Scores in die täglichen Arbeitsabläufe konnte das Team eine kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität erzielen und sicherstellen, dass alle Produkte korrekt und vollständig veredelt sind. Dieser proaktive und datengetriebene Ansatz hat massgeblich zur Optimierung des Datenmanagements und zur Steigerung der Effizienz des gesamten Projekts beigetragen.

Erweiterung des PIM-Scope: Integration von ERP-Funktionalitäten

In Anbetracht der Tatsache, dass die wellvida AG kein eigenständiges ERP-System (Enterprise Resource Planning) im Einsatz hat, wurde das Aufgabenspektrum des buzzle PIM-Systems erweitert, um zentrale ERP-Funktionen zu integrieren. Diese strategische Entscheidung ermöglichte es, essenzielle Geschäftsprozesse effizient zu managen und zu koordinieren, direkt innerhalb des PIM-Systems.

• Lagerbestandsmanagement: Eine der kritischen ERP-Funktionen, die in das PIM integriert wurden, ist das Management der Lagerbestände. Das buzzle PIM-System stellt in Echtzeit aktuelle Informationen über die Verfügbarkeit von Produkten zur Verfügung. Durch die automatische Aktualisierung der Lagerbestandsdaten können sowohl das wellvida Team als auch die Kunden stets auf zuverlässige Bestandsinformationen zugreifen.
• Preisbestimmung: Die Preisbestimmung ist ein weiterer zentraler Prozess, der im PIM-System abgebildet wurde. Die flexible Preisgestaltung ermöglicht es wellvida, Preise dynamisch anzupassen, basierend auf verschiedenen Faktoren wie Nachfrage, Angebot, saisonalen Trends oder speziellen Promotions. Das PIM-System unterstützt hierbei durch eine zentrale, leicht zugängliche Plattform, welche die Verwaltung und Aktualisierung der Preisinformationen erleichtert.
  
  
  

Die Einbindung von ERP-Funktionalitäten in das buzzle PIM-System stellt eine innovative Lösung dar, die es wellvida ermöglicht, die Effizienz und die Kontrolle über zentrale Geschäftsprozesse zu erhöhen, ohne die Notwendigkeit der Implementierung und Verwaltung eines separaten ERP-Systems. Diese integrierte Lösung trägt nicht nur zur Optimierung der operativen Abläufe bei, sondern auch zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung zuverlässiger und aktueller Produktinformationen.