Warum ein Kundenportal für dich Sinn macht

Mehr Service, weniger Aufwand

Ein Kundenportal bietet dir zahlreiche Vorteile:

Herausragende Customer Experience

Verbessere die Zufriedenheit und Loyalität deiner Kunden durch schnellen Zugriff auf relevante Informationen und Services.

Support & Self-Services

Entlaste dein Admin-Team und senke die Kosten durch Self-Service-Optionen für Bestellungen, Sendungsverfolgung und Servicetickets.

Digitalisierung von Prozessen

Optimiere Geschäftsprozesse zentral, von Garantieansprüchen bis hin zur Aktualisierung von Profilen und Zahlungsinformationen.

Automatisierung

Automatisiere Prüfungen, Genehmigungen und Benachrichtigungen, um Zeit zu sparen und Fehler zu reduzieren.

Wissensmanagement

Schnelle Antworten dank zentraler Wissensdatenbanken, die Artikel, Onboarding-Materialien und FAQs organisieren.

Enterprise-Search

Eine massgeschneiderte Suche liefert relevante Ergebnisse, basierend auf Kaufhistorie und Präferenzen deiner Kunden.

Ein Kundenportal ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Kundenbindung erhöht, Effizienz steigert und Digitalisierung vorantreibt.

So profitiert dein Unternehmen von einem Kundenportal

  • Herausragende Customer Experience
  • Support & Self-Services
  • Digitalisierung von Prozessen
  • Automatisierung
  • Wissensmanagement
  • Enterprise-Search

buzzle Kundenportal - deine Kunden werden es lieben

Digitaler Kundenservice – schneller und effizienter

Personalisieren, Self-Services vereinfachen und Informationen auf einer Plattform zentralisieren: Mit dem buzzle Kundenportal setzt du auf ein erprobtes und solides Werkzeug.

buzzle Kundenportal Screenshot

Viel Standard & konfigurativ erweiterbar

Mit den Jahren hat sich einiges an ausgeklügelten Funktionen im buzzle Kundenportal angesammelt. Du profitierst also von viel Vorarbeit, die bereits drinsteckt. Echter Self-Service hat aber immer eine individuelle Note. Darum kannst du dein buzzle Kundenportal laufend an deine wachsenden Anforderungen anpassen.

Anpassbar auf deine IT- und Prozesslandschaft

In der immer komplexer werdenden digitalen Welt sind Kundenportale ein Teil eines gesamten Ökosystems. Darum passt sich das buzzle Kundenportal deinen Prozessen an und nicht umgekehrt. Damit sparst du wertvolle Zeit bei der Einführung und etablierst für deine Organisation natürliche Interaktionsprozesse. Die breite Akzeptanz ist somit gesichert.

Schneller am Markt

Neue Services lancieren, Lieferanten aufschalten oder weitere Prozesse digitalisieren? Das buzzle Kundenportal beschleunigt deine Time-to-Market.

KI-Unterstützung für deine Organisation

TBD

UX & Design

Dein Kundenportal ist eine Visitenkarte in der täglichen Interaktion mit deinen Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Überzeugende Usability & bestechendes Design? Selbstverständlich!

buzzle Kundenportal - die Module

Vorhang auf - das kann das buzzle Kundenportal

buzzle Kundenportal Screenshot

Digitale Prozesse & Workflows

Du willst deinen Kunden Zugriff auf Prozesse geben? Dein Kunde soll seine Stammdaten automatisch managen können? Gib deinen Kunden die volle Kontrolle und mach mit dem buzzle Kundenportal die Prozessinteraktionen transparent und effizient.

Performance

200 oder 30'000 User pro Tag? Mit dem buzzle Kundenportal kannst du den Aufbau adäquat zu deinen Anforderungen vornehmen. Egal ob Cloud oder On-Premise.

Integration & Schnittstellen

Dein Kundenportal ist keine Insel. Das buzzle Kundenportal bietet darum flexible Ansätze für die Integration mit Umsystemen wie ERP, CRM, DMS u.v.m.

360-Grad Sicht

Dashboards, Stammdaten, Histories, Bestellungen, Kundeninteraktionen mit integriertem Chat usw? Klar, das passt..

Multi-Mandanten

Ein Kundenportal mit mehreren Look & Feels? Whitelabel-Lösungen für Ihre Premium-Kunden? Mit dem buzzle Kundenportal realisierbar.

Content-Management-System (CMS)

Die Zugabe von packendem Inhalt ist unabdingbar, damit dein Kundenportal mit Freude benutzt wird. Traditionelles CMS oder Headless CMS? Das buzzle Kundenportal kann beides bieten.

Digital-Asset-Management

Zu einem umfassenden Kundenportal gehört so einiges: Bilder, PDF-Dokumente, Handbücher, Youtube-Videos, Instagram-Posts usw.. Mit dem buzzle Kundenportal bringst du das alles in die richtige Ordnung.

buzzle Kundenportal Screenshot

International & Mehrsprachig

Zielgruppen mit unterschiedlichen Sprachregionen und Länder? Das buzzle Kundenportal ist mehrsprachig. Deine Kunden sind geographisch in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichsten Anforderungen? Das buzzle Kundenportal hilft dir dabei.

Enterprise-Search

Suchergebnisse basierend auf der Kaufhistorie, den Nutzereinstellungen oder den Profilinformationen? Volltextsuche über Dokumente, clevere Filterlogiken, interaktive Visualisierungen? Im buzzle Kundenportal stellst du deinen Kunden alle relevante Supportinformationen zur Verfügung.

B2B Account-Strukturen & Berechtigungen

Je nach User, sollen unterschiedliche Funktionen und Informationen zur Verfügung stehen? Die Accounts bestehen aus hierarchischen Filialstrukturen und persönlichen Accounts? Dein Kunde soll seine Accounts eigenständig verwalten können? Mit dem buzzle Kundenportal sind das keine Herausforderungen mehr für dich.

Das buzzle Kundenportal in Action erleben

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FAQ

Häufige Fragen zum buzzle Kundenportal

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Die buzzle Plattform bietet eine Reihe von Bausteinen, die zusammen oder unabhängig voneinander arbeiten, um deine bestehende Landschaft mit durchdachten Digital Commerce Funktionen zu ergänzen.

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