B2C-Commerce im Überblick
Der Verkauf an Endkundinnen und Endkunden stellt eigene Anforderungen: ein flüssiges Einkaufserlebnis, ein reibungsloser Checkout, attraktive Aktionen und ein einfacher Umgang mit Retouren. buzzle Commerce Core bringt diese B2C-Fähigkeiten fertig mit – vom Stöbern im Sortiment bis zur bezahlten, versendeten und bei Bedarf zurückgesendeten Bestellung.
Dieser Bereich bündelt die B2C-Fähigkeiten der Plattform. Die einzelnen Funktionen sind Teil der jeweiligen Module – hier werden sie aus der Perspektive des Endkundengeschäfts zusammengeführt und verlinkt. Er ist das Gegenstück zum Bereich B2B-Commerce; viele Bausteine dienen beiden Welten, nur unterschiedlich kombiniert.
Warum die Plattform B2C-fähig ist
Abschnitt betitelt „Warum die Plattform B2C-fähig ist“- Flüssiges Einkaufserlebnis. Schnelle und semantische Suche, Kategorien, Bestseller, Wunschlisten und Wiederverfügbarkeits-Benachrichtigungen führen Kunden zum passenden Produkt.
- Reibungsloser Checkout. Warenkorb, Versandwahl, Zahlung und Bestellbestätigung greifen nahtlos ineinander.
- Attraktive Aktionen. Gutscheine, Geschenkkarten, Kampagnen und Staffelrabatte schaffen Kaufanreize.
- Serviceorientierung. Rechnungen, Belege und ein klarer Retourenprozess sorgen für Vertrauen nach dem Kauf.
Die drei Säulen
Abschnitt betitelt „Die drei Säulen“Einkaufserlebnis
Abschnitt betitelt „Einkaufserlebnis“Wie Kunden zum Produkt finden: Registrierung, Katalog und Suche, Wunschliste, Bestseller, Back-in-Stock, SEO und Produktfeeds. Mehr unter Einkaufserlebnis.
Warenkorb, Checkout & Versand
Abschnitt betitelt „Warenkorb, Checkout & Versand“Vom Warenkorb zum bezahlten Auftrag: Checkout, Versand, Zahlung, Bestätigungs-E-Mails, Rechnungen, Belege und Retouren. Mehr unter Warenkorb, Checkout & Versand.
Promotions & Couponing
Abschnitt betitelt „Promotions & Couponing“Kaufanreize schaffen: Gutscheine (Vouchers), Geschenkkarten, Kampagnen, Staffelrabatte und Angebote. Mehr unter Promotions & Couponing.
B2C-Fähigkeiten auf einen Blick
Abschnitt betitelt „B2C-Fähigkeiten auf einen Blick“| Fähigkeit | Wo sie lebt |
|---|---|
| Selbstregistrierung & Kundenkonto | Customer |
| Katalog, Kategorien, Produktdetail | Catalog |
| Volltext- & semantische Suche | Search |
| Wunschliste | Order |
| Bestseller / Produktbeliebtheit | Catalog |
| Wiederverfügbarkeit (Back-in-Stock) | Catalog |
| SEO-Metadaten & Produktfeeds | Catalog · DataBridge |
| Warenkorb, Checkout, Versand | Order |
| Zahlung | Order · Integrationen |
| Rechnungen & Belege | Order |
| Retouren | Order |
| Gutscheine, Geschenkkarten | Order |
| Kampagnen & Staffelrabatte | Order |
| Newsletter / Abmeldung | DataBridge |
Einordnung
Abschnitt betitelt „Einordnung“buzzle Commerce Core deckt den gesamten B2C-Weg ab – Entdecken, Entscheiden, Kaufen, Erhalten, Zurücksenden – und teilt sich dabei die Grundlage mit dem B2B-Geschäft. Dieselbe Plattform bedient damit reine Endkundenshops, B2B-Portale und hybride Modelle, in denen beides zusammenkommt.