B2B: Bestell- & Beschaffungsprozesse
Geschäftskunden bestellen anders als Endkunden: schneller, wiederkehrend, oft anhand von Artikelnummern und eingebettet in Beschaffungs- und Freigabeprozesse. buzzle Commerce Core bildet diesen Weg vom Warenkorb bis zum Lieferanten durchgängig ab.
Schnellbestellung
Abschnitt betitelt „Schnellbestellung“Statt sich durch das Sortiment zu klicken, bestellen B2B-Kunden häufig direkt über Artikelnummern. Die Schnellbestellung (Quick Order) des Order-Moduls löst eine Liste von Artikeln – etwa Artikelnummern mit Mengen – in einem Schritt auf und übernimmt sie in den Warenkorb. Das beschleunigt wiederkehrende Beschaffung erheblich und passt zu Anwendern, die ihr Sortiment kennen.
Warenkorb, Checkout und Preiskette
Abschnitt betitelt „Warenkorb, Checkout und Preiskette“Der eigentliche Bestellprozess folgt dem klaren Lebenszyklus des Order-Moduls: vom Warenkorb über die Prüfung bis zum Checkout und zum verbindlichen Auftrag. Die Preise entstehen dabei kundenspezifisch und werden als nachvollziehbare Preiskette dargestellt – jede Position mit ihren Bestandteilen bis zur Endsumme.
Belege zur Bestellung
Abschnitt betitelt „Belege zur Bestellung“Geschäftskunden brauchen ihre Dokumente. Zu abgeschlossenen Bestellungen verwaltet das Order-Modul Belege (Order Documents) wie Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen und stellt sie zum Abruf bereit. So sehen Kunden ihre Unterlagen jederzeit selbst ein, ohne Rückfrage beim Betreiber.
Wiederkehrende Services und Abos
Abschnitt betitelt „Wiederkehrende Services und Abos“Nicht jede Leistung ist ein Einzelkauf. Über Subscriptions & Services lassen sich wiederkehrende Dienste und Abonnements pro Mandant und Nutzer buchen und steuern – die Grundlage für service- und abobasierte Geschäftsmodelle im B2B.
Auftragssteuerung: Vorprüfung und Übermittlung
Abschnitt betitelt „Auftragssteuerung: Vorprüfung und Übermittlung“Gerade im B2B soll nicht jede Bestellung ungeprüft durchlaufen. Das Order-Management prüft jeden Auftrag automatisch gegen ein Regelwerk – etwa Mindestbestellwert, Verfügbarkeit oder auffällige Mengen – und hält ihn bei Schwellenüberschreitung zur manuellen Freigabe an, statt ihn automatisch zu übermitteln. Freigegebene Aufträge werden – positionsweise an das richtige Zielsystem geroutet – automatisch oder gezielt an ERP bzw. externes Order-Management übermittelt.
Beschaffung: Anbindung an Lieferanten
Abschnitt betitelt „Beschaffung: Anbindung an Lieferanten“Im Handel endet die Bestellung oft nicht im eigenen Lager, sondern wird an einen Lieferanten weitergereicht. Das Procurement Gateway übergibt Bestellungen an externe Lieferanten- und Grosshandelssysteme, empfängt Lieferscheine und tauscht Beschaffungsnachrichten aus – robust und entkoppelt über Workflows und den Nachrichtenbus.
Ein durchgängiger Fluss
Abschnitt betitelt „Ein durchgängiger Fluss“Im Zusammenspiel entsteht ein durchgängiger B2B-Prozess:
- Kunde stellt per Schnellbestellung oder über den Katalog einen Warenkorb zusammen.
- Die Plattform rechnet kundenspezifische Preise und prüft die Kaufberechtigung.
- Der Checkout erzeugt einen verbindlichen Auftrag mit nachvollziehbarer Preiskette.
- Das Order-Management prüft den Auftrag automatisch, hält ihn bei Bedarf zur manuellen Freigabe an und übermittelt ihn – positionsweise geroutet – an ERP bzw. Lieferant.
- Bei Bedarf übergibt das Procurement Gateway die Bestellung an den Lieferanten.
- Belege und Statusinformationen fliessen zurück und stehen dem Kunden zur Verfügung.
- Alle Schritte landen im Audit-Trail.