Bewertungen & Reviews
Produktbewertungen schaffen Vertrauen und helfen Kunden bei der Entscheidung. buzzle Commerce Core unterstützt Bewertungen und Rezensionen als Teil des Einkaufserlebnisses – von der Abgabe durch den Kunden bis zur Darstellung und Auswertung im Sortiment.
Bewerten
Abschnitt betitelt „Bewerten“Kunden bewerten Produkte mit einer Sternebewertung und optional einem Text. Die Bewertung ist mit dem Kundenkonto und – wo gewünscht – mit einem tatsächlichen Kauf verknüpft, sodass sich verifizierte Bewertungen kennzeichnen lassen.
Darstellung im Shop
Abschnitt betitelt „Darstellung im Shop“Bewertungen erscheinen dort, wo sie den grössten Nutzen stiften:
- auf der Produktdetailseite mit Durchschnittswertung und einzelnen Rezensionen,
- in der Produktübersicht und auf Kategorieseiten als kompakte Sterneanzeige,
sodass Kunden auf einen Blick sehen, wie ein Produkt ankommt.
Filtern und Sortieren
Abschnitt betitelt „Filtern und Sortieren“Die Bewertung ist mehr als Anzeige: Sie fliesst als Kriterium in Suche und Filter ein. Kunden können nach Bewertung filtern und sortieren – etwa „nur gut bewertete Produkte” oder „beste zuerst”.
Moderation und Auswertung
Abschnitt betitelt „Moderation und Auswertung“Bewertungen lassen sich vor der Veröffentlichung prüfen (Moderation) und im Reporting auswerten. So bleiben Inhalte verlässlich, und Bewertungen werden zu einer Rückmeldung über Sortiment und Qualität.
Einordnung
Abschnitt betitelt „Einordnung“Bewertungen sind eng mit dem Catalog und der Suche verzahnt und ergänzen die Sortimentskennzahlen wie die Produktbeliebtheit um die Kundenstimme. Für das Endkundengeschäft sind sie ein wirksamer Hebel für Conversion und Vertrauen – siehe B2C-Commerce.