KI-Fähigkeiten

buzzle Commerce Core setzt künstliche Intelligenz gezielt dort ein, wo sie echten Nutzen stiftet: beim Finden von Produkten und beim Erfassen von Bestellungen. Beides sind Bereiche, in denen KI manuelle Arbeit ersetzt und die Trefferqualität erhöht.

Semantische Produktsuche

Über die klassische Volltextsuche hinaus versteht die Plattform die Bedeutung von Produkten. Im Catalog werden Produkte als Embeddings (Vektoren) abgebildet, sodass sich inhaltlich ähnliche Artikel finden lassen – auch dann, wenn die Suchbegriffe nicht wörtlich übereinstimmen. In Kombination mit dem Search-Modul entsteht eine Suche, die relevanter trifft als reine Zeichenkettenübereinstimmung.

KI-gestützte Bestellerfassung

Viele Bestellungen kommen nicht über den Shop, sondern per E-Mail oder Dokument – gerade im B2B. buzzle Commerce Core kann solche Bestellungen automatisch erfassen:

• Eingang – Bestellungen werden aus angebundenen Quellen übernommen, etwa aus einem E-Mail-Postfach (über die Anbindung an Microsoft 365) oder aus einem Dateiablageort.
• Extraktion – der Inhalt wird ausgelesen und interpretiert: Positionen, Mengen und Artikelbezüge werden erkannt (OCR und KI-gestützte Extraktion), unterstützt durch Embeddings und wiederverwendbare Vorlagen.
• Zuordnung – die erkannten Positionen werden den richtigen Produkten zugeordnet und in einen Warenkorb überführt.
• Prüfung – unklare oder unvollständige Positionen werden zur manuellen Nachbearbeitung vorgelegt, statt fehlerhaft zu übernehmen.

So wird aus einer formlosen Bestellung ein strukturierter Auftrag – ohne mühsames Abtippen, aber mit einer Kontrollinstanz für die Fälle, in denen die Erkennung unsicher ist.

Eingebettet und kontrolliert

Die KI-Verarbeitung läuft entkoppelt über Hintergrundprozesse und den Nachrichtenbus. Die erzeugten Warenkörbe durchlaufen anschliessend denselben Weg wie jede andere Bestellung – inklusive Preisberechnung, Kaufberechtigung und Order-Management. KI beschleunigt die Erfassung, ersetzt aber nicht die Kontrollen der Plattform.

Einordnung

KI ist in buzzle Commerce Core kein Selbstzweck, sondern in konkrete Abläufe eingebettet: bessere Suche und schnellere Bestellerfassung. Beide Fähigkeiten fügen sich in die bestehende Architektur ein – nachvollziehbar, kontrolliert und mit dem Menschen an den Stellen, an denen Urteilsvermögen gefragt ist.