Säg mau
Welche Funktionen sind wichtig im B2B Shop?
Die kurze Antwort:
Ein B2B-Onlineshop muss mehr bieten als eine einfache Bestellfunktion. Besonders wichtig sind aktuelle Lagerbestände, kundenindividuelle Preise und ein Kundenportal, über das Geschäftskunden ihre Dokumente abrufen können. Entscheidend ist, dass diese Informationen zuverlässig und möglichst in Echtzeit zur Verfügung stehen.
Was macht einen guten B2B-Onlineshop aus?
Im Geschäftskundenbereich gelten andere Anforderungen als im klassischen B2C-Onlineshop. Neben der Möglichkeit, Produkte zu bestellen, benötigen Unternehmen vor allem verlässliche Informationen zu Lagerbeständen, Preisen und ihren bisherigen Einkäufen.
Ein besonders wichtiger Punkt ist die individuelle Preisgestaltung. Im B2B-Handel gelten häufig unterschiedliche Konditionen für verschiedene Kunden. Dazu gehören kundenindividuelle Preise, Staffelpreise und Rabatte. Ein B2B-Onlineshop sollte deshalb genau jene Preise anzeigen, die für den angemeldeten Geschäftskunden tatsächlich gelten. Idealerweise werden diese Informationen live und in Echtzeit aus den entsprechenden Systemen bereitgestellt.
Ebenso zentral ist die Verfügbarkeit von Lagerbeständen. Geschäftskunden müssen erkennen können, ob die gewünschten Artikel verfügbar sind. Die Anzeige aktueller Bestände gehört deshalb zu den wesentlichen Funktionen eines B2B-Onlineshops.
Eine weitere wichtige Rolle übernimmt das Kundenportal. Nach einer Bestellung benötigen Geschäftskunden häufig zusätzliche Unterlagen. Dazu gehören Rechnungen, Lieferscheine oder Beiblätter für regulatorische Prozesse. Über ein Kundenportal können diese Dokumente digital zur Verfügung gestellt und bei Bedarf abgerufen werden.
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