Säg mau
Was ist ein OMS? - Order Management System
Die kurze Antwort:
Ein OMS (Order Management System) ist eine Software zur zentralen Verwaltung und Verarbeitung von Kundenbestellungen. Es verbindet verschiedene Verkaufskanäle und Systeme und unterstützt Unternehmen dabei, Bestellungen vom Eingang bis zur Auslieferung zu koordinieren.
Darum geht es
Was passiert eigentlich mit einer Bestellung, nachdem sie im Onlineshop abgeschickt wurde?
Im digitalen Handel ist der Bestelleingang nur der Anfang. Danach müssen zahlreiche Informationen verarbeitet und unterschiedliche Systeme miteinander verbunden werden. Genau hier kommt ein Order Management System (OMS) ins Spiel.
Ein OMS dient als zentrale Stelle für die Verwaltung und Koordination von Bestellungen. Es sorgt dafür, dass Bestellinformationen aus verschiedenen Verkaufskanälen zusammengeführt und für die weitere Verarbeitung bereitgestellt werden.
Gerade im B2B E-Commerce sind die Abläufe häufig komplex. Bestellungen müssen mit ERP-Systemen, Lagerverwaltung, Logistik und weiteren Unternehmensprozessen abgestimmt werden. Ein OMS kann diese Zusammenarbeit unterstützen und die einzelnen Schritte transparenter gestalten.
Das Ziel: Bestellungen effizient und nachvollziehbar abwickeln.
In dieser Folge von «Säg mau» geht es darum, welche Aufgabe ein OMS übernimmt und weshalb ein durchdachtes Order Management für den digitalen Vertrieb wichtig ist.