Yep: Einfache Webseiten bauen kann heute jeder. Ein durchdachtes Kundenportal ist aber eine ganz andere Geschichte.
Kommt dir das bekannt vor?
Deine Kunden erwarten Self-Service statt Telefon und E-Mail.
Informationen liegen in ERP, CRM und weiteren Systemen verteilt.
Kunden müssen sich für verschiedene Anwendungen mehrfach anmelden.
Service-, Bestell- und Supportprozesse verursachen unnötigen Aufwand.
Du möchtest deinen Kunden einen zentralen digitalen Zugang zu deinem Unternehmen bieten.
Ein Login. Alle Services.
In der immer komplexer werdenden digitalen Welt sind Kundenportale ein Teil eines gesamten Ökosystems.
Über sie findet ein wichtiger Aspekt der Kommunikation zwischen deinen Kunden und deinem Unternehmen statt. Im Zentrum steht ein Ziel: Weniger Zeit mit Unnötigem zu verschwenden.
Warum Unternehmen ihre Kundenportale mit bambit entwickeln
Kunden erledigen Bestellungen, Nachbestellungen, Dokumente, Reklamationen und Stammdaten selbst – jederzeit.
ERP, CRM, PIM, Dokumentenmanagement und weitere Systeme arbeiten im Hintergrund als eine Plattform zusammen.
Ob Händlerportal, Serviceportal oder Kundenportal für Endkunden – wir entwickeln Lösungen passend zu deinem Geschäftsmodell.
Vom Bestellprozess über Freigaben bis zu Serviceanfragen digitalisieren wir komplette Abläufe.
Ein Kundenportal wird nur genutzt, wenn es einfach funktioniert. Deshalb stellen wir den Benutzer konsequent in den Mittelpunkt.
Offene APIs und modulare Architekturen schaffen Raum für neue Funktionen und Erweiterungen.
Single Sign-on, Rollen, Berechtigungen und moderne Sicherheitsstandards sind von Anfang an integriert.
Von der Strategie über Entwicklung und Betrieb begleiten wir dein Kundenportal langfristig.
U de? Tönt das guet?
Das können wir im Bereich Kundenportale bieten
Wir entwickeln gemeinsam das Zielbild für dein Kundenportal. Dabei klären wir, welche Services, Prozesse und Informationen gebündelt werden sollen und wie das Portal deine Kundenbeziehung sowie interne Abläufe verbessert.
Wir analysieren bestehende Abläufe, identifizieren Self-Service-Potenziale und entwickeln klare Fach- und Nutzungskonzepte. So entsteht ein Portal, das für Kunden verständlich und für dein Unternehmen wirksam ist.
Wir integrieren ERP, CRM, PIM, DMS, Identity, Logistik und weitere Systeme zu einer durchgängigen Plattform. So erhalten Kunden aktuelle Informationen und können Prozesse direkt digital auslösen.
Mit der buzzle Plattform realisieren wir Kundenportale effizient und modular. Standardisierte Komponenten kombinieren wir mit individueller Softwareentwicklung für deine spezifischen Prozesse und Services.
Wir übernehmen Hosting, Deployment, Monitoring, Wartung und Support als Managed Service. Gleichzeitig entwickeln wir das Portal kontinuierlich entlang neuer Anforderungen und Nutzungserkenntnisse weiter.
Mit bambit chasch dim Kundenportal gosrget gäh
01 Customer Experience & Prozesse
Wir analysieren Kundenbedürfnisse, Geschäftsprozesse und bestehende Systeme. Gemeinsam entwickeln wir ein Portal-Konzept, das echten Mehrwert schafft und die richtigen Prozesse digital zum Kunden bringt.
02 Portal & Integration
Wir entwickeln Kundenportale, die sich nahtlos in deine Systemlandschaft integrieren. Aufträge, Dokumente, Produkte und Services werden über eine zentrale, intuitive Plattform für deine Kunden zugänglich.
03 Betrieb & Weiterentwicklung
Ein Kundenportal entwickelt sich mit den Bedürfnissen deiner Kunden weiter. Wir betreiben, überwachen und optimieren die Plattform kontinuierlich und erweitern sie um neue Prozesse und Funktionen.
Ein Einblick in geleistete Arbeiten
Referenz
Namhafte Akteure aus der Schweiz rapportieren transparent über ihre Massnahmen und Zielerreichung hinsichtlich der Erhöhung ihrer Energieeffizienz und dem Umstieg auf erneuerbare Energien. Die für das Bundesamt für Energie erstellte Applikation von bambit macht den Prozess der Zieldefinition, dem jährlichen Rapportieren und dem Analysieren der Ergebnisse digital.
Referenz
Den persönlichen Kontakt nicht ersetzen, sondern digital ergänzen. Dieses Ziel verfolgte die ebi-pharm ag mit dem neuen Kundenportal ebi-Online. Entstanden ist eine Plattform, welche Kundenprozesse und Kommunikation über die eigene Unternehmensgrenzen hinaus digitalisiert. Vereint unter einem Login bekommt die Fachkundschaft Zugriff auf eine breite Palette an Services (z.B. Weiterbildungen, Kundenhotline) und umfassenden Produktinformationen, wie Therapiekonzepte.
Was wir zum Thema Kundenportale so alles zu erzählen haben
Mit dene fäggts scho meegaa
Bewährte Bausteine für dein Kundenportal
Weniger Kosten für Lizenzen = mehr Budget für deinen konkreten Geschäftsnutzen.
