B2B E-Commerce - Experten für digitale Handelslösungen aus Bern, Schweiz

Handelsprozesse beschleunigen und Kundenzufriedenheit erhöhen im B2B E-Commerce

Deine B2B E-Commerce Ziele

Kommt dir das bekannt vor?

Du willst deinen Geschäftskunden eine nahtlose Bestellerfahrung bieten?
Du strebst danach, deine Bestell- und Vertriebsprozesse zu digitalisieren?
Du willst die Effizienz deiner Vertriebskanäle maximieren?
Du suchst nach Möglichkeiten, dein B2B-Geschäft schneller und weitreichender zu skalieren?
Du willst eine userzentrierte und innovative E-Commerce Welt erschaffen?
Du willst deine Prozesse intern, sowie extern vereinfachen?

Deine Vorteile mit durchdachtem B2B E-Commerce

Erfolgreicher B2B E-Commerce ist nicht einfach ein "Online-Shop".

Im B2B E-Commerce liegt der Schwerpunkt auf Prozesseffizienz, während im B2C-Bereich eher das emotionale Kauferlebnis entscheidend ist. Wir glauben, dass erfolgreicher B2B E-Commerce jedoch beide Aspekte mit einer grossartigen Usability verbindet. Diese unterschiedlichen Anforderungen erfordern eine sorgfältige Prozessimplementation und Integration verschiedenster Backend-Systeme.

Die Vorteile einer ausgereiften B2B E-Commerce Lösung sind offensichtlich:

Herausragende Customer Experience
Höhere Prozesseffizienz und verbesserte Kundenbindung
Kürzere Time-To-Market
Kontrolle über alle Transaktionen und Kundeninteraktionen
Skalierbare Vertriebsstrategien, die mit deinem Geschäft wachsen
Steigerung der Umsätze und Minimierung von Fehlbestellungen

Unsere Kompetenzen im B2B E-Commerce

Wir denken B2B E-Commerce ganzheitlich

Beschaffung & Einkauf

Im B2B Handel ist ein Kunde nicht zwingend eine einzelne Person. Ein Benutzer ist Teil von einer komplexen Einkaufsorganisation mit unterschiedlichsten Stakeholdern und Bedürfnissen, die es in einer B2B E-Commerce Lösung zu adressieren gibt.

Flexible Sortimente

Im B2B Handel läuft die Sortimentsgestaltung meist anders. Nicht alle Kunden können über das gesamte Sortiment verfügen. Produktkataloge müssen für Kundensegmente, Kundengruppen oder auf einzelne Kunden angepasst werden.

Konditionen und Preise

Kundenspezifische Rabatte, Staffelpreise, Währungskurse, Bestpreis-Strategie, Kontrakte... B2B E-Commerce erfordert einiges an durchdachten Preislogiken.

Checkout-Prozesse & Visumsschlaufen

B2B Checkout-Prozesse können anspruchsvoll sein. Freigabestellen, Visumsschlaufen, offene Warenkörbe u.v.m. Trotzdem stehen Sicherheit und Bequemlichkeit im Vordergrund.

E-Procurement

Der B2B E-Commerce Prozess beginnt nicht immer auf dem eigenen Online-Shop. E-Procurement-Systeme wie z.B. SAP ARIBA erfordern, dass B2B E-Commerce Plattformen mit standardisierten Einkaufsprozessen verknüpft werden können.

ERP-, CRM- und PIM-Systeme

Die Orchestrierung mit den Prozessen rund um die eigene Systeme und Prozesse ist für erfolgreicher B2B E-Commerce essenziell.

Unsere Leistungen im Bereich B2B E-Commerce

So können wir dir im Bereich B2B E-Commerce helfen

Beratung, IT-Strategie und Soll-Architektur

Strategie, Prozesse und Architektur

Wenn ein Benutzer online eine Bestellung durchführt, ein Mitarbeiter einer Organisation eine Offertenanfrage startet oder sich für einen Service anmeldet, betrifft dies im Hintergrund verschiedene Systeme. Damit der Prozess völlig reibungsfrei, sicher und schnell abläuft, müssen die involvierten IT-Systeme (wie ERP, Payment, PIM, CRM, Logistik etc.) eng zusammenspielen und das Gesamtsystem mit starken Volumenschwankungen umgehen können. Profitiere von unserer umfangreichen Erfahrung in der Definition von tragfähigen B2B E-Commerce Landschaften, sowie dem Bau von durchängigen Prozessen und Schnittstellen.

Einführung deiner B2B E-Commerce Plattform